瑞星铸字行的数字化之旅

陈庭翰设计的自助式服务

这个项目引入了以访客为中心的自助式服务框架，包括兴趣点和相应的基于网络的移动导览。移动导览将瑞星铸字行的文物、知识和扩展服务连接起来。访客可以停在带有编号的标志旁，点击移动设备上对应的编号了解文物或自行购买纪念品，从而让工作人员有更多的时间更好地服务客户。

人们可以按顺序享受导览，也可以移动到不同的兴趣点组成自己的访问之旅。由于兴趣点的编号标志放置在文物旁边，访客会看到预先录制的讲解员的导览，就像实时的一样。

自助导览系统是作为一个与大多数智能手机（如iOS或Android）兼容的移动网络实现的。由于它是基于网络的，所以不需要安装任何应用程序。只需扫描二维码，移动导览服务就会立即开始。在体验过程中，用户界面保持访客自己的系统显示偏好设置以适应个人风格，访客在离开铸字厂后可以再次查看所有的导览内容。

我们使用Squarespace开发了移动导览，这是一个无需编码的响应式网页设计平台。音频和视频内容存储在Vimeo云平台上，可以轻松更新。环境标识是用Pantone 433C哑光涂覆的亚克力打印的，与瑞星铸字行的色彩方案相一致。

瑞星铸字行不仅是一个盈利性的商业，更是一个致力于保护消失的字型制作文化的社会企业。因此，在我们与瑞星铸字行合作优化访客服务体验之前，瑞星铸字行的财务状况一直很困难。在设计方面，挑战在于UX/UI工作流的设计和对细节的关注。每个网页界面都需要仔细安排，并在用户需要采取下一步行动时给出提示，保持用户体验的一致性。

瑞星铸字行是全球最后一家仍在制作传统中文活字印刷的铸字厂。作为台湾文化遗产的一部分，而且是一项雄心勃勃的事业，而不是一个盈利性的商业，瑞星铸字行致力于向所有人传达手工艺和活字印刷美学的文化价值。这个项目旨在通过实施自助式服务，帮助瑞星铸字行传递其价值主张，让访客可以自己了解历史、文物、技术和活字印刷的商品，从而让工作人员有更多的时间更好地服务他们的客户。