Citifix：让城市维护更智能高效

一款赋能社区的智慧公共服务应用

Citifix由设计师杜佩金（Peijin Du）主导开发，针对城市中常见的基础设施问题如坑洼路面、损坏路灯等，提供了便捷的上报与管理平台。该应用鼓励居民主动参与城市治理，通过手机拍照、地理标记和详细描述，快速提交问题报告，实现社区与市政部门的无缝对接。

Citifix的独特之处在于其多项创新技术的融合。应用集成了地理信息系统（GIS）进行空间数据管理，所有上报问题均可在交互式地图中可视化，便于维护团队实时跟踪和分析。此外，增强现实（AR）功能让用户通过扫描周边环境，直观识别并定位基础设施隐患，提升了操作的趣味性与效率。人工智能则自动对报告进行分类与优先级排序，确保紧急问题优先处理。

在技术实现层面，Citifix支持iOS与安卓设备，居民可随时拍照、定位并提交问题，系统自动完成精准地理标注。市政维护团队则通过网页版后台进行工单管理和数据分析，GIS分析工具帮助识别高发问题区域，优化资源分配，提升整体运维效率。实时追踪功能让居民能够了解问题处理进度，增强了透明度与信任感。

Citifix的设计过程以用户为中心，团队通过问卷、访谈和可用性测试，收集了25位居民、市政官员及维护人员的反馈。研究发现，传统上报系统操作繁琐，导致问题漏报，而维护团队则缺乏实时信息。基于这些洞察，Citifix打造了直观易用的界面和实时追踪机制，极大提升了居民参与度和市政响应速度。

在开发过程中，团队也面临技术挑战，尤其是在不同设备上测试AR扫描功能时，部分老旧手机兼容性较差。通过不断优化算法和界面设计，Citifix最终实现了广泛适配和流畅体验。该项目于2023年12月在芝加哥启动，2024年5月完成，并在纽约The Blanc Gallery及宾夕法尼亚博物馆展出，获得业界广泛关注。

凭借创新性与实用性，Citifix荣获2025年A'信息技术与软件设计奖铁奖，成为智慧城市公共服务领域的典范。未来，随着更多城市的加入，Citifix有望推动城市治理模式的变革，让每一位居民都能成为城市进步的参与者。