在日本,一个以现金为主的社会,Aeon Wallet的设计理念源于对1300名用户的深入研究。这项研究发现,尽管市面上的金融应用功能繁多,用户实际使用的功能却非常有限。为了避免用户因信息过载而忽视重要信息,Fourdigit Inc.提出了一个简洁的设计理念,并开发了一款允许用户根据需要定制信息和功能的应用用户体验(UX)。
Aeon Wallet的独特之处在于它由日本和亚洲的大型企业集团——Aeon集团提供综合金融服务。该集团在日本和亚洲拥有17900家门店,570000名员工,年销售额达9万亿日元。Aeon Wallet的目标用户是居住在郊区和农村地区的人群,他们的数字化和金融素养有限。应用的用户友好型重新设计旨在通过根据用户需求定制信息,为所有用户提供服务,确保个性化体验,最小化错过关键信息的风险。
该应用的框架采用了“Flutter”,这使得开发高效且迅速。通过早期实施的功能验证了操作性和用户友好性,从而不断改进。此外,对于一些动画,如教程和对象交互,使用了“Lottie”来实现以轻量方式的流畅和独特动作。
我们的目标是提供以用户为中心的体验,包括一个家庭用户界面(UI),用户可以在其中选择默认设置,根据使用情况提供推荐,并即使用户不进行选择,也能提供建议的功能。我们旨在提供与传统服务不同的新型支付服务。此外,我们还提供了如小部件供应等渠道选项,以适应不同场景。
我们的目标是防止信息过载,并确保用户获得所有必要的细节。用户可以根据自己的需求定制UI和皮肤,以培养用户的依恋和使用,并且他们可以通过视觉表现和交互快速掌握自己的使用状态,无论他们的金融素养如何。此外,我们在日常联系服务中提供了防灾功能,以提高防灾意识,并确保在紧急情况下能够顺利行动并保持平静。
该项目的概念和视觉身份规划始于2022年9月,在东京日本进行。详细设计、开发、可用性测试等工作始于2022年12月,并于2023年9月发布了应用。
通过调查其他公司的服务,我们发现了当前支付和金融服务中的不满和潜在需求。我们还探索了我们的持卡人使用的主要功能、店内任务以及每种金融产品的使用场景。从概念研究到公开发布,我们利用用户访谈数据设计了一种动态的、个性化的体验,这种体验提高了素养,并继续方便使用。
在日本的支付市场,各种提供商如信用卡、二维码支付、电子货币和“买现付后”(BNPL)正争夺空间。许多日本金融应用旨在成为“超级应用”,然而,日本的无现金比率在2022年仅为36%,按全球标准来看较低。用户难以跟上众多选项,而Aeon Wallet努力通过提供简单的功能和清晰的与竞争对手的差异化,提供最佳体验。
Aeon Wallet是由Aeon集团提供的综合金融服务,该集团是一个拥有17900家门店和9万亿日元销售额的庞大企业集团。它拥有4824万信用卡会员,并提供各种金融服务作为一个综合公司。Aeon Wallet拥有简单易懂的设计,任何人都可以使用。通过根据用户的上下文提示基本需求,他们得到了个性化的体验。我们建立了一个金融服务,使用户能够方便地获取他们真正需要的信息。
所有视觉内容的知识产权和版权归Fourdigit Inc所有,2024年。
这款设计在2024年获得了A'移动技术、应用程序和软件设计奖的铜奖。铜A'设计奖是授予在体验和创造力方面杰出且具有创新性的设计。因融合了艺术、科学、设计和技术的最佳实践而受到尊重,它们展示了强大的技术和创意技能,并有助于提高生活质量,使世界变得更美好。
项目设计师: AEON Financial Service Co., Ltd.
图片致谢: Copyright belongs to Fourdigit Inc, 2024.
项目团队成员: AEON Financial Service Co., Ltd.
项目名称: Aeon Wallet
项目客户: Aeon Financial Service Co., Ltd.