AI对话式银行：UXDA打造未来银行体验

以人工智能为驱动，以对话式交互为核心，重塑移动银行应用

在金融科技领域，人工智能技术的应用正在引发一场革命。然而，如何将创新技术与用户体验无缝融合，仍是一大挑战。UXDA设计团队接受了这个挑战，他们的目标是通过对话式银行，将爱融入金融。

这款对话式银行移动应用的独特之处在于，它利用自然语言交互，如基于文本的聊天或语音命令，提供银行服务。这些服务包括查看账户余额、进行支付、通过聊天机器人获取金融建议，甚至包括生活方式虚拟助手。应用的目标是通过让用户以更自然的方式进行交互，使银行业务变得更加便捷和易于获取。

用户可以通过AI聊天机器人或类似Siri的请求，简单地说出或输入需要的操作，快速启动银行交易。应用处理请求，与用户确认，然后执行。服务还为用户提供了创新的对话方式来储蓄、投资、捐赠和执行其他金融操作，如自动将旅行费用的一部分捐赠给绿色基金，或在特定零售商处购物时购买公司股票的一部分。

在设计这款AI驱动的金融产品的用户体验时，设计团队的目标是唤起未来主义、好奇心和创新的感觉。他们希望创造一种情感驱动、哲学驱动的设计，散发出精致和平衡的气质。为了达到独特的效果，他们从Bella的愿景者那里汲取灵感。他们试图将洛杉矶日出的色彩、佛罗伦萨杜奥莫大教堂的氛围，甚至日本禅宗花园的宁静融入产品中。通过从银行业界以外汲取灵感，他们能够为数字产品带来新的视角，创造出真正独特的用户体验。

然而，设计过程中也遇到了不少挑战。移动银行应用通常是基于一系列菜单和按钮构建的，但Bella团队需要的是完全不同的东西：通过对话界面提供全方位的银行服务。他们挑战UXDA团队创造一个前所未有的银行界面和全方位的零售银行服务。经过初步研究，我们了解到，这是首次尝试创建功能全面的AI驱动的对话式银行。

总的来说，这款设计在金融科技领域开创了新的可能性，它展示了如何利用对话式银行AI和机器学习解决方案，提供新型的银行服务，这些服务富有个性化和情境化的反馈，与用户建立情感联系。这是一个如何将颠覆性的AI技术，通过以客户为中心的UX设计，融入银行体验的例子。

这款设计在2023年的A'移动技术、应用和软件设计大奖中获得了金奖。金奖是对那些杰出、突出、引领潮流的创作的认可，它们反映了设计师的天赋和智慧。这些被尊崇的产品和明智的想法推动了艺术、科学、设计和技术的发展，以其独特的优秀特性，对世界产生了重大影响。