杭生银行：新一代的银行分行设计

马可·蔡和严易伦的创新设计

这个创新的分行设计在香港的一家分行重开业时首次亮相。开放式的设计和数字化的服务元素，包括为所有客户提供的电子取号系统和数字化服务吧，使得重新设计的分行为客户提供了更无缝、高效和互动的服务体验。

为了最大限度地减少客户在分行的等待时间并享受更大的便利，所有新老银行客户都可以在到达分行之前通过个人银行移动应用程序在新分行获取柜台服务的电子票。该应用程序将显示他们的票号以及当前正在服务的票号。

这个最新的发展是杭生银行持续满足客户在金融服务提供商为新时代的服务可能性中不断变化的期望的一部分。新的分行概念将数字化的便利性与杭生银行的服务和财富管理专业团队提供的面对面专业知识和个性化建议的优势相结合。

新的服务概念将惠及所有客户，但对年轻人和数字化精通的个人尤其具有吸引力。在接下来的两年中，模型分行将在杭生银行的其他分行实施，之后数字化服务元素将逐步推广到其他服务网点。

这个设计在2021年赢得了A'室内空间、零售和展览设计奖的铜奖。这个奖项是为了表彰那些卓越和创新的设计，它们验证了经验和创新力，因为它们结合了艺术、科学、设计和技术的最佳实践，展示了强大的技术和创造性技能，并为提高生活质量做出了贡献，使世界变得更美好。